Politique de remboursement
Chez [MAGICO.MA], nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous avons mis en place une politique simple et transparente.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de [72 H] à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions d’acceptation du retour
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être inutilisé, non porté et dans son emballage d’origine.
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Le produit ne doit pas être endommagé ou sali.
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Certains produits ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène (ex. : sous-vêtements, produits de soins).
3. Procédure de retour
Pour demander un retour :
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Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Remboursement
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
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Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de [72 H ].
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou taille, veuillez nous le préciser lors de la demande de retour.